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2. ¿Tu aparato está averiado?

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Repáralo gratuitamente en un servicio técnico oficial.

Si tu aparato no está en garantía tienes 3 soluciones:

  • Opta por un paquete de reparación, un servicio todo incluido: piezas y mano de obra, sin presupuesto y en un servicio técnico oficial.
  • O dirígete directamente a un servicio técnico oficial donde realizarán un diagnóstico del aparato y un presupuesto.
  • Si lo prefieres puedes reparar tú mismo el producto, compra las piezas y accesorios en nuestra Tienda de accesorios y consulta las guias on line.

 

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4. Puedes contactar con nuestro Servicio al consumidor:

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C/Almogàvers, 119-123 Complejo Ecourban, 5ª planta
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Servicio al consumidor de Krups
(+34) 933 06 37 59
(El coste de llamada corresponde a una llamada nacional y depende de lo contratado con su operador)

Lunes a Viernes 8:30 a 15:30

 
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para contactarnos

 
Periodo de mucha actividad, es probable que haya tiempos de espera.
 
Tráfico moderado, es posible que sea necesario esperar un poco.
 
Periodo relativamente tranquilo; fácil de contactar.
  • * Los niveles de congestión se predicen en función del rendimiento histórico.
  • * Incluso durante los períodos marcados como fáciles, pueden ocurrir fluctuaciones diarias. Disculpe las molestias, pero es posible que tenga que esperar.
  • * El tráfico es especialmente intenso después de los días festivos.
Nuestro servicio de atención al consumidor / servicio posventa puede responder a todas tus consultas sobre los productos y servicios de la marca Krups. No dudes en ponerte en contacto con nosotros por teléfono durante el horario de atención mencionado anteriormente.

Fuera de este horario, puedes utilizar dicho formulario de contacto y atenderemos tu solicitud con la mayor brevedad. Sólo la información y los datos de contacto relacionados con Krups facilitados en la web krups.es son oficiales.
De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 y en cualesquiera otras normas de privacidad aplicables, Groupe Seb Ibérica S.A. (“SEB”), con domicilio social en Complejo Ecourban, Carrer dels Almogàvers, 119-123, 5ª planta 08018, Barcelona, le informa que sus datos de carácter personal serán utilizados con la finalidad de gestionar su consulta. La base legal para el tratamiento de sus datos es la satisfacción del interés legítimo de SEB, consistente en atender las consultas de nuestros clientes y en mejorar en consecuencia nuestros servicios. Sus datos personales serán conservados durante los periodos de retención aplicables e incluidos en la política de retención de SEB, disponible aquí. Sus datos serán tratados por Sociprime, con la finalidad de gestionar el servicio de atención al cliente. SEB no los transferirá a países localizados fuera de la Unión Europea. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación al tratamiento, oposición y/o portabilidad, dirigiéndose a la siguiente dirección: Complejo Ecourban, Carrer dels Almogàvers, 119-123, 5 ª planta 08018, Barcelona, y acompañando fotocopia de DNI. Asimismo, y en el supuesto de que SEB incumpla sus obligaciones legales en materia de protección de datos, Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.